價(jià)格混亂 南昌汽配維修行業(yè)亟待“修理”

    隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，“衣食住行”中排行老末的“行”在人們生活中受重視的程度開始不斷提高，交通工具的更替也越發(fā)顯著。近幾年 
來(lái)，“私家車”開始進(jìn)入南昌尋常百姓家，成為不少普通市民的“代步工具”。然而，瘋漲的油價(jià)，汽車日常的維修保養(yǎng)費(fèi)用卻成為車友們心上共同的痛，不少有車一族開始抱怨“買車容易養(yǎng)車難”。在2006年中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目與國(guó)內(nèi)某大型汽車品牌合辦的一期節(jié)目中，該集團(tuán)老總公開宣稱：“目前的整車利潤(rùn)已今非昔比，除極個(gè)別的新車型外，維修利潤(rùn)與整車利潤(rùn)的比例已達(dá)到了2：1�！边@表明：售后市場(chǎng)已從當(dāng)年的“服務(wù)”口號(hào)變成了今日車商角逐市場(chǎng)、克敵制勝的立足之本。汽車維修業(yè)已經(jīng)成為車商們的第一大利潤(rùn)來(lái)源。

　　然而，讓我們憂慮的是，汽配維修業(yè)這個(gè)“金窟窿”由此引出的“維修保養(yǎng)黑洞”也逐漸“顯山露水”。據(jù)江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，汽車維修方面出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)成為了消費(fèi)者投訴的新的熱點(diǎn)問(wèn)題。一些汽車修理廠利用自己的專業(yè)知識(shí)，漫天要價(jià)、以次充好、偷梁換柱、小事變大……良莠不齊的汽修行業(yè)為牟取暴利使出的種種花招蒙騙車主，令人防不勝防。

　　“3.15”前夕，本報(bào)記者在南昌汽配維修市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪。在暗訪中，記者發(fā)現(xiàn)，目前，南昌汽修市場(chǎng)一些街邊“三無(wú)”維修店多半靠假配件、亂收費(fèi)生存；不少中小型汽修廠也存在利用車主普遍對(duì)車輛缺乏專業(yè)知識(shí)，對(duì)零部件真假無(wú)法鑒別，欺詐車主的現(xiàn)象；甚至包括部分品牌4S店，也出現(xiàn)了種種消費(fèi)貓膩及對(duì)車主不負(fù)責(zé)任的情況。

　　同一配件價(jià)格相差十倍

　　“騙你沒(méi)商量 誰(shuí)要你是外行”

　　記者在采訪中了解到，汽修廠老板有一個(gè)重要的收入來(lái)源，就是利用汽車零配件規(guī)格、品種、生產(chǎn)廠家較多、價(jià)格懸殊巨大這一特點(diǎn)，從中亂收費(fèi)。二七北路上一家汽配廠老板告訴記者：“一輛汽車由上萬(wàn)個(gè)零配件組成，汽車廠家不可能每樣都生產(chǎn)。因此，會(huì)有大量的配套廠家為其生產(chǎn)，零配件生產(chǎn)廠家不同，質(zhì)量也就不同，價(jià)格往往相差數(shù)倍。這便是行家口中的裝車件、正廠件、廠家指定配套件、市場(chǎng)配套件和非配套件。一些汽修廠為了多賺錢，將零配件以次充好，用市場(chǎng)配套件冒充正廠件，這其中的差價(jià)利潤(rùn)非常之大。

　　舉個(gè)記者親身經(jīng)歷的案例，同一款汽車前檔風(fēng)玻璃，記者卻在不同的維修店問(wèn)到相差千元的價(jià)格，可見汽車配件市場(chǎng)價(jià)格之混亂。

　　近日，記者自駕的昌河”愛迪爾”小型轎車的前檔風(fēng)玻璃破損，便開車在撫河中路找了一家門面很大的汽車修理廠，準(zhǔn)備裝完了事。該店老板看了一眼車型，說(shuō)“不知道有沒(méi)有貨”，便進(jìn)到里屋打了個(gè)電話，三分鐘后，老板表示，可以裝，但費(fèi)用較高，材料費(fèi)便需要1300元，還要另算工時(shí)費(fèi)。

　　記者以太貴了為由離開。接著又將車開到二七南路，問(wèn)了好幾家修理廠，得到的報(bào)價(jià)有1200、900、500的。面對(duì)懸殊如此之大的報(bào)價(jià)，記者有些一頭霧水了，索性打電話到昌河汽車指定維修站，沒(méi)想到，幾個(gè)維修的報(bào)價(jià)仍有不同，最高的報(bào)價(jià)900元，而最低的竟說(shuō)200或300元就可以搞定。

　　就在記者準(zhǔn)備去其中報(bào)價(jià)最低的修理廠修車時(shí)，一個(gè)業(yè)內(nèi)朋友提醒記者，裝玻璃可以到專門的汽車玻璃配件廠去裝，價(jià)格比一般的修理廠要低，因?yàn)樾蘩韽S也是從他們這里拿貨，中間還要賺一道差價(jià)。記者將信將疑地將車開到洪城路附近的胡耀汽車玻璃配件廠，在討價(jià)還價(jià)之后，最終以350元成交，并保證是原廠配件。當(dāng)記者把之前的情況告訴該店負(fù)責(zé)人時(shí)，他表示并不驚訝，他說(shuō)：“汽車配件價(jià)格沒(méi)有定數(shù)，你一開口說(shuō)話對(duì)方就知道你是否是行家。不懂行情就等著挨宰吧。這就叫‘騙你沒(méi)商量，誰(shuí)要你是外行’�！�

　　據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前南昌的汽車維修店普遍沒(méi)有標(biāo)明各類配件價(jià)格、工本費(fèi)用等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大部分都是老板自己定價(jià)，想收多少就收多少。

 
　在采訪中，記者也遇到了和自己有同樣遭遇的胡先生。胡先生的伊蘭特右車門稍有刮傷、磕碰，開到幾家維修店去修理，從4S店2000元(不帶鈑金和烤漆)、再到街頭修理鋪的300元全包，幾家維修廠報(bào)出了懸殊近十倍的價(jià)格，讓他感覺丈二和尚摸不著頭。

　　只換不修夸大車輛故障

　　“貍貓換太子 越修損失越大”

　　“其實(shí)對(duì)車主最有‘殺傷力’的并不是收費(fèi)上的諸多混亂，而是維修店在經(jīng)營(yíng)手法上的諸多‘黑招’�！币晃挥�2０年修車經(jīng)驗(yàn)的萬(wàn)師傅向記者透露。萬(wàn)師傅稱自己是一個(gè)愛與車打交道的人，而現(xiàn)在修理廠種種“黑招”不是在“愛車”，而是在“毀車”，這樣下去，這個(gè)行業(yè)的人只會(huì)一代不如一代�！耙郧袄习宥际墙淮�我們要認(rèn)真細(xì)心的把車修好，但是現(xiàn)在就不會(huì)這樣了。老板都是囑咐我們什么東西都換，最好能把整個(gè)車換掉。其實(shí)如果真是換了新的也還說(shuō)得過(guò)去，可是很多時(shí)候根本就沒(méi)跟客人換，只是清理了一下。”

　　據(jù)洪都北大道一家維修商的技工介紹，一般汽車上的零部件，除了部分一次成型的不能修復(fù)以外（如汽車上的三濾），其它絕大部分零部件都是可以修復(fù)使用的。但現(xiàn)在汽修工絲毫不加考慮就拆除這個(gè)零部件然后對(duì)車主說(shuō)，這個(gè)零件不能用了，必須更換，因此車主往往要花幾倍的冤枉錢。這位技工向記者揭密，車上更換下來(lái)的零部件，汽修廠老板往往當(dāng)著車主的面扔在廢材料堆里，等車主一走，馬上撿回來(lái)，修復(fù)、噴漆之后又可以賣給別的客戶。此外，電瓶、輪胎等部件現(xiàn)在還可以翻新，成為維修廠的又一個(gè)財(cái)源。

　　另?yè)?jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前南昌汽車維修市場(chǎng)存在許多鮮為人知的黑幕，甚至在人們認(rèn)為技術(shù)和零件質(zhì)量最可信賴的4S店也有很多不為外人道的“貓膩”。

　　記者暗訪中發(fā)現(xiàn)，由于4S店修理的都是同一品牌的汽車，凡是維修人員對(duì)車的毛病判斷不確定的時(shí)候，他們就會(huì)在別的車上拆下完好的零件裝到“病車”上來(lái)證實(shí)自己的判斷。這樣做對(duì)維修店最明顯的好處就是，維修工人不用花任何成本就可證實(shí)自己對(duì)故障的判斷是否正確。萬(wàn)一判斷錯(cuò)誤，可避免直接拆開新件造成的浪費(fèi)。但這么一來(lái)，你車上正品的零件，進(jìn)入4S店后就置身于被零件混用的危險(xiǎn)中，很有可能被“貍貓換太子”。記者在互聯(lián)網(wǎng)上了解到，這是伴隨4S店誕生而來(lái)的修車手法，是行內(nèi)“約定俗成”的修車程序。一位車主抱著無(wú)奈的心情談?wù)撨@個(gè)現(xiàn)象：“如果運(yùn)氣好的話，也有可能會(huì)換到一個(gè)很好的零件�！钡�值得注意的是，就算換到一個(gè)更“年輕”的零件，也不是說(shuō)車主就賺了。因?yàn)樵谘�環(huán)混用過(guò)程中，零件會(huì)不停被拆開又放回，那么零件與車本身的切合度會(huì)受到傷害，隨時(shí)會(huì)引發(fā)其他的隱患。

　　除此之外， 4S店所謂的“套餐維修”也會(huì)讓車主白扔很多冤枉錢。套餐里規(guī)定要更新的東西，4S店通常不管車子本身的零件是否已經(jīng)到使用周期，就直接把它換掉了�；蛘哒f(shuō)看你本身的零件實(shí)在很新就不換了，但一樣告訴你已經(jīng)更換了，然后把多出來(lái)的新件拿到外面賣，比如空氣濾清器，價(jià)格在60元/個(gè)到100元/個(gè)之間。 還有很多種東西可以在套餐中省下來(lái)然后拿出去賣，清洗劑也是其中一種。按正常情況來(lái)說(shuō)，一次套餐大概只要用半支清洗劑，那剩下的另一半則可以用到下個(gè)客人的套餐上，這樣就省出了一支清潔劑拿出去賣。清潔劑的價(jià)錢在40元/支左右�？雌饋�(lái)數(shù)目不大，但這些都是很容易就累積成大數(shù)的，也是不小的一筆收入。

　　里應(yīng)外合大“吃”公車

　　“發(fā)票隨你開 大家利益分配”

　　與私車被宰情況不同的是，不少公車司機(jī)與小汽修廠勾結(jié)，利用公車吃“黑”錢，被“宰”成為“樂(lè)事”。記者采訪得知，在一些汽修廠，政府單位車輛司機(jī)被老板奉為座上賓，他們將車開到門口，就把鑰匙丟給工人，自己在經(jīng)理室喝茶休息。因?yàn)檫@些單位車輛司機(jī)一般都對(duì)修理費(fèi)沒(méi)有節(jié)儉的要求，多修多得回扣。這樣一來(lái)，單位車輛也就成了汽修廠“最愛”的顧客。

　　“單位車輛才是汽修廠賺錢的大頭”一位不愿透露姓名的修車廠廠長(zhǎng)告訴記者。為了深入了解公車修理的回扣情況，記者向朋友借了一輛公車牌照的別克汽車，來(lái)到北京路附近的一家汽修廠，要求裝個(gè)頂級(jí)CD和倒車?yán)走_(dá)。老板看了一眼車牌后，報(bào)了3000元左右的價(jià)格后又問(wèn)道：“需要開多少錢發(fā)票？”記者試探地要求開5000元發(fā)票，老板想都沒(méi)想便答應(yīng)了。

　　據(jù)了解，目前許多公務(wù)車輛、單位車輛都采取了嚴(yán)格的維修制度。但仍有不少單位存在著車輛維修漏洞，讓一些利欲熏心的人和不法維修商有了可乘之機(jī)。記者暗訪時(shí)，稱自己有朋友在某單位車隊(duì)，平時(shí)也想撈點(diǎn)“外快”。這位汽修廠老板當(dāng)即表態(tài)，這個(gè)他們沒(méi)法操作，因?yàn)槟羌覇挝卉囮?duì)管理太嚴(yán)格了，萬(wàn)一被抓住了會(huì)流失很大一筆業(yè)務(wù)。