汽車修理廠回訪制度
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
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回 訪 制 度 1. 定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，征求用戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 2. 對(duì)出廠設(shè)備每月回訪一次，認(rèn)真正確地填寫(xiě)回訪記錄。 3. 對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行全面跟蹤，及時(shí)將質(zhì)量信息反饋給有關(guān)部門。 4.不定期召開(kāi)用戶座談會(huì)，聽(tīng)取用戶對(duì)我廠修理方面的意見(jiàn)和要求。 5.認(rèn)真熱情的對(duì)待用戶的來(lái)電、來(lái)函及來(lái)訪人員。 |
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