定期維護(hù)讓車主更省錢

m.photographerstories.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：追夢流星雨1 類別：汽車保養(yǎng)維修時間：2007-04-08

我們先來討論汽車維修養(yǎng)護(hù)這一術(shù)語的定義概念以及這項工作所要達(dá)到的目的。我們在談?wù)撥囕v維修養(yǎng)護(hù)時，都涉及哪些內(nèi)容呢？大多數(shù)情況下，車輛的維修養(yǎng)護(hù)意味著，讓汽車所有系統(tǒng)及部件總成的功能特性盡可能接近或達(dá)到制造商設(shè)計時的技術(shù)要求和指標(biāo)規(guī)定。同時，還要保證汽車穩(wěn)定性應(yīng)達(dá)到可預(yù)知的狀態(tài)。我們有理由確信，經(jīng)過維修養(yǎng)護(hù)的車輛能按照制造商規(guī)定的指標(biāo)，正常地啟動、行駛和停車，而不會在行車過程中發(fā)生任何意外。因此，任何一個車輛維修養(yǎng)護(hù)計劃的目的都是最大限度地恢復(fù)汽車設(shè)計時的性能、可靠性以及使用壽命。

所有運行使用的機(jī)器都要承受不斷的磨損，當(dāng)然，汽車也不例外。因此，汽車的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)是一項需要長期堅持的任務(wù)。這項任務(wù)從汽車駛出銷售商倉庫那天開始，持續(xù)大約十多年后，直到汽車駛?cè)霃U品廠與壓碎機(jī)會面后而結(jié)束。在汽車使用期間，需要進(jìn)行多種不同類型的維修養(yǎng)護(hù)。這些維修養(yǎng)護(hù)工作可能會被提前，也可能在規(guī)定的正確時間內(nèi)，還可能會被推遲，甚至完全被忽略。目前在維修廠進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的車輛大部分都是私家車，這些私家車車主在決定何時、如何進(jìn)行車輛維修養(yǎng)護(hù)時，會考慮多種因素。這些因素包括家庭支出預(yù)算、維護(hù)工作的方便程度、個人對待車輛養(yǎng)護(hù)的態(tài)度以及車輛目前的價值（或者說實際價格）等。

如何說服你的客戶遵循車輛定期的維修養(yǎng)護(hù)計劃，并在必要時對車輛進(jìn)行額外的維修與檢測工作呢？可能最有效的辦法就是直接用錢袋來說服你的客戶。對普通人來說，在成家買完房子之后，購買汽車可能是單項花費中最昂貴的家庭支出。像其它所有的昂貴消費品一樣，客戶購買的汽車也應(yīng)該得到很好的保護(hù)。保險公司承擔(dān)了部分保護(hù)汽車價值的任務(wù)，剩下的那部分價值則由維修廠的維修養(yǎng)護(hù)工作承擔(dān)。

與買房子不同的是，汽車是一項不斷貶值的投資。所有汽車都會隨著使用年限的增加而逐漸貶值，區(qū)別只在于某些車型會比其它車型貶值更快一些。作為維修技師，你的作用就是為客戶的車輛實施定期維修養(yǎng)護(hù)計劃，盡可能地延緩車輛貶值的過程。告訴你的客戶，如果能夠遵循車輛定期的維護(hù)及養(yǎng)護(hù)計劃，那么他們就從汽車高額投資中獲得了最大的回報，同時也盡可能地延長了車輛更新?lián)Q代的投資時間。

在過去，一些車主常忽略汽車的維修養(yǎng)護(hù)，而只有在發(fā)生了意外之后，才意識到常規(guī)養(yǎng)護(hù)的重要。如果車輛已行駛了數(shù)千米，而發(fā)動機(jī)一直沒有進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，很可能會出現(xiàn)啟動困難、冷車熄火、加速遲緩的現(xiàn)象。最終車輛會因為性能不斷地下降而不得不尋求專業(yè)維修的幫助。

當(dāng)前，“已養(yǎng)護(hù)”與“未養(yǎng)護(hù)”車輛之間的區(qū)別看起來可能不太明顯。這是因為隨著汽車行駛里程的增加，汽車性能的下降可能并不明顯造成的。這將導(dǎo)致很難說服你的客戶，使他們相信有必要對他們的汽車進(jìn)行定期的維修養(yǎng)護(hù)。美國汽車后市場供應(yīng)商聯(lián)盟（AASA）的市場調(diào)研部主任Frank Hampshire先生曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，“現(xiàn)代汽車上都裝備了電腦控制系統(tǒng)，這些控制系統(tǒng)用來調(diào)整汽車，以使汽車能夠清潔、高效地正常運行。但是，如果沒有按照制造商規(guī)定的要求，定期對汽車的零部件以及各種油液進(jìn)行更換，那么這些控制電腦就不可能對汽車系統(tǒng)做出正確的調(diào)整，最終將會影響汽車的行駛性能和燃油消耗。”

車主在車輛實際運行中會發(fā)現(xiàn)，如果遵循了汽車定期維修養(yǎng)護(hù)的時間表，就會降低汽車日常的運行花費。一個明顯的例子就是發(fā)動機(jī)的空氣濾清器。如果發(fā)動機(jī)使用了弄臟的空氣濾清器，那么發(fā)動機(jī)耗油量就比使用干凈的空氣濾清器時高出許多。車主很快就會發(fā)現(xiàn)，購買并更換新空氣濾清器的價錢，很快就能從燃油耗費的支出中節(jié)省下來。而節(jié)省出的更多費用則回到車主的腰包里。

其它一些例行的維修養(yǎng)護(hù)工作，例如更換機(jī)油以及機(jī)油濾清器等，它們帶來的收益可能不明顯，但是這些工作卻會為將來帶來更大的收益。在發(fā)動機(jī)大修之前，曲軸箱中機(jī)油的清潔程度決定著發(fā)動機(jī)的行駛里程及使用壽命。發(fā)動機(jī)在潔凈機(jī)油作用下的行駛里程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非潔凈機(jī)油的發(fā)動機(jī)。車主在更換機(jī)油、機(jī)油濾清器及其它常規(guī)養(yǎng)護(hù)方面增加的少量花費，將能夠延緩甚至完全避免諸如發(fā)動機(jī)大修等這類花費巨大的維修工作。

請利用好每一次客戶進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的機(jī)會，耐心地向他們解釋制定汽車定期維護(hù)計劃的必要性，向客戶宣傳定期養(yǎng)護(hù)的益處，直到客戶最后能自覺地開著車又回到你的維修廠，充滿信心地按照規(guī)定的時間表接受你的維修養(yǎng)護(hù)工作。