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    車(chē)主陳先生說(shuō)自己的奧迪車(chē)在做完首保后需要做第二次全面保養(yǎng)，不久前他前往購(gòu)車(chē)的4S店三和奧迪，對(duì)方告知像他這種情況的車(chē)輛需要花費(fèi)近9000元的費(fèi)用，“我的車(chē)開(kāi)起來(lái)相當(dāng)好，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有任何問(wèn)題，連小毛病也不應(yīng)該有，咋會(huì)這么貴呢？”陳先生產(chǎn)生了疑問(wèn)，究竟是4S店收費(fèi)過(guò)高，還是其中有何貓膩？記者隨后陪同陳先生前往4S店一探究竟，為避免在一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上出現(xiàn)誤會(huì)，記者還邀請(qǐng)了兩位汽車(chē)維修專(zhuān)家一同前行。

    經(jīng)過(guò)我們四人在4S店碰面后，以同事的身份進(jìn)入了展廳，找到了負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)的工作人員。由于陳先生此前已經(jīng)單獨(dú)前往過(guò)4S店，并已對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面檢查，得出結(jié)論是車(chē)輛一切正常，只是需要做“二保”。當(dāng)天4S店維修十分繁忙，為車(chē)輛排隊(duì)待檢需要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間，因此我們決定直接要一份標(biāo)準(zhǔn)“二保”的費(fèi)用單據(jù)。

    接待的工作人員態(tài)度十分友善，我們以“這是單位車(chē)輛，報(bào)銷(xiāo)需先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核費(fèi)用”為由，工作人員為我們打開(kāi)了電腦里標(biāo)準(zhǔn)“二保”的收費(fèi)單據(jù)，并順利打印了一份。我們向工作人員再三確定，得知如果車(chē)輛檢查結(jié)果是沒(méi)有問(wèn)題，就只需做單據(jù)上的項(xiàng)目和支付對(duì)等費(fèi)用，而且所列項(xiàng)目都是4S店建議最好要做的。此次調(diào)查結(jié)果均參照該單據(jù)。

    車(chē)主故障描述

    該車(chē)在駕駛過(guò)程中并未發(fā)生任何故障，由于首保后還未進(jìn)行過(guò)下一次保養(yǎng)，目前行駛公里已超過(guò)6萬(wàn)公里，達(dá)到二保的規(guī)定時(shí)間，需要去4S店做第二次全面保養(yǎng)。

    專(zhuān)家診斷結(jié)論

    該車(chē)運(yùn)行正常，各零部件和車(chē)輛整體情況較好，但行駛里程比較長(zhǎng)，的確有必要做一次全面保養(yǎng)和檢查。

    維修廠診斷結(jié)果

    基本情況較好，需要做“二�！薄�

    維修廠維修清單

    4S店列出一份詳細(xì)的結(jié)算單。其中，修理項(xiàng)目欄里有11項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包括7500公里保養(yǎng)、更換剎車(chē)油、拆裝齒型等，費(fèi)用最高的一項(xiàng)為“松開(kāi)和緊固鎖支架”，為836元，修理部分總費(fèi)用為4020元。材料項(xiàng)目包括正時(shí)惰輪、正時(shí)皮帶、機(jī)油濾芯等19項(xiàng)，其中，汽油添加劑標(biāo)明為“可選”，材料部分總費(fèi)用為4469元。也就是說(shuō)，加上修理和材料，二保需要的總費(fèi)用為8489元。

    專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

    4S店開(kāi)出的明細(xì)上，各修理項(xiàng)目基本都符合這輛車(chē)目前的需要，沒(méi)有額外多余的項(xiàng)目。由于奧迪車(chē)的品牌比較好，正品配件的價(jià)格確實(shí)比較高，再加上4S店的工時(shí)費(fèi)肯定高于外面的小店，所以8000多元的費(fèi)用屬于正常范圍。如果這種車(chē)型在車(chē)輛無(wú)明顯故障時(shí)進(jìn)行二保，費(fèi)用在7000～8000元都比較正常，超出10000元?jiǎng)t不合理。

    總體評(píng)述

    這家4S店的服務(wù)比較熱情，工作人員態(tài)度好，整個(gè)檢查的流程很規(guī)范。雖然乍一看二保的費(fèi)用很高，但根據(jù)車(chē)輛的價(jià)位和品牌來(lái)說(shuō)，還是屬于正常范圍。總體情況較好，車(chē)主陳先生對(duì)調(diào)查結(jié)果也十分滿(mǎn)意和信服。