長城汽車開展海外經銷商售后服務培訓
互聯(lián)網 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
作為國內最早涉足海外市場的自主品牌廠家，近年來長城汽車海外市場保有量持續(xù)增長，海外網點對于售后服務培訓需求也逐漸加大。為打造國際品牌形象，規(guī)范全球售后服務，9月7日起，長城汽車開展第二屆海外經銷商售后服務培訓，來自全球13個國家20余名海外經銷商參加了此次為期兩周的培訓，日前已完滿落下帷幕。 此次培訓通過理論結合實踐的形式，對長城汽車新老產品技術特性和維修要點進行了系統(tǒng)講解和介紹。培訓內容涉及發(fā)動機機械及電控、車身電器、地盤傳動系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等，每一項從原理到故障診斷，再到典型案例，全面講解了8個不同型號的發(fā)動機、6款變速器、5款實車，基本覆蓋了參訓國家的市場在售及即將銷售的所有車型和系統(tǒng)。 為避免海外市場由于對長城汽車維修技術缺乏專業(yè)了解，而出現維修保養(yǎng)不當、造成售后口碑不良影響的狀況，該公司自2009年便舉辦海外經銷商培訓，已先后接待來自南非、意大利、智利、埃及、敘利亞、尼泊爾等19國家的經銷商到長城參與培訓學習。本次培訓較第一屆培訓獲得經銷商更高的評價，來自埃及的湯森先生在培訓總結發(fā)言時說：長城汽車在當地銷售很好，我們對于售后培訓有非常迫切的需求;這次培訓很成功，我學到了非常必要的技術，回國后我會將我所學到的知識立即應用于工作之中。多家經銷商表示希望能夠在今后繼續(xù)參加長城公司組織的此類培訓。 目前長城汽車已出口至全球100多個國家和地區(qū)，在國際市場連續(xù)多年保持出口數量和出口金額前列。尤其近幾年，長城汽車全力拓展海外業(yè)務，力圖在全球市場大有作為，塑造“中國造”的形象。海外保有量增加的同時，售后服務的配套則顯得尤為重要。長城汽車國際售后部負責人表示：兩屆培訓都得到海外經銷商很高的支持和積極地參與，這說明海外售后服務還有很多工作需要完善，也感覺到經銷商對于售后培訓的迫切需求。今后將會系統(tǒng)完善海外經銷商售后工作，以規(guī)范長城公司在國際市場的售后服務，配合本公司在全球市場樹立“中國造”良好形象的目標。來源：21CN汽車頻道 |
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