四道難題考驗重慶汽車4S店服務(wù)質(zhì)量
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由重慶市商業(yè)委員會、重慶市九龍坡區(qū)人民政府、重慶市汽車商業(yè)協(xié)會、重慶商報社聯(lián)合主辦的“2010重慶年度汽車服務(wù)企業(yè)評選”11月18日起正式啟動。該評選將作為“2010重慶首屆汽車消費節(jié)”的重要活動之一，其目的旨在表彰重慶優(yōu)秀的汽車服務(wù)企業(yè)，推動重慶汽車整體服務(wù)水平提升。 本次評選將從投訴率、團(tuán)隊獲獎情況、管理模式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面評選出4個獎項，分別是重慶十佳誠信汽車服務(wù)商、重慶十佳汽車服務(wù)團(tuán)隊、重慶年度創(chuàng)意服務(wù)獎、重慶年度網(wǎng)絡(luò)拓展獎。參評企業(yè)可自行報名，消費者也可通過本報023-68890510推薦，最終通過組委會專家評審評選出獲獎企業(yè)。獲獎企業(yè)名單將于12月13日在“2010重慶首屆汽車消費節(jié)”開幕現(xiàn)場揭曉。 這幾年重慶汽車銷售突飛猛進(jìn)，今年預(yù)計能達(dá)到35萬輛，在銷量增長的同時，重慶汽車售后服務(wù)水平的發(fā)展也亟待提高�？v觀2010年，我市汽車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)迅速，包括奔馳、斯巴魯等高端進(jìn)口轎車紛紛在區(qū)縣推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中汽西南、商社、百事達(dá)等汽車企業(yè)在服務(wù)項目上正不斷改善和創(chuàng)新，汽車售后客戶休息區(qū)越來越漂亮，網(wǎng)吧、棋牌室、洗腳房幾乎一應(yīng)俱全，有的商家甚至將服務(wù)擴(kuò)展至汽車以外的服務(wù)。但同時，我市汽車服務(wù)投訴量也在不斷上升。重慶4S店服務(wù)水平急需榜樣的力量，以宣揚(yáng)好的服務(wù)理念，宣傳好的服務(wù)方法，推動重慶整體服務(wù)水平向前邁進(jìn)。（新浪網(wǎng)） |
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