電動(dòng)車電池與標(biāo)注不符維修退貨困難多多

　　省會(huì)史女士：前段時(shí)間，我買了一輛電動(dòng)車，可購(gòu)買第二天就發(fā)現(xiàn)這車存在質(zhì)量問(wèn)題。找到經(jīng)銷商后，他們總是簡(jiǎn)單修修，可到現(xiàn)在問(wèn)題也沒(méi)有解決，我該怎么辦？

　　史女士告訴記者，11月6日，她在省會(huì)某電動(dòng)車經(jīng)銷店內(nèi)購(gòu)買了一輛價(jià)值1300元的電動(dòng)自行車，“老板(Honcdo)說(shuō)這車一次最少可以跑30公里，我每天上班的路途為28公里，而且我看到它的使用說(shuō)明上也明確標(biāo)出最短可行駛30公里�！笨紤]到該車可以達(dá)到自己要求的標(biāo)準(zhǔn)，史女士決定購(gòu)買。然而讓她沒(méi)想到的是，購(gòu)買第二天她就發(fā)現(xiàn)，該車電池根本就達(dá)不到老板(Honcdo)和說(shuō)明書(shū)上承諾的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天，史女士便找到經(jīng)銷店，希望對(duì)方做出解釋并盡快解決。

　　從那天開(kāi)始，他們一共給我換了3次電池，可問(wèn)題根本沒(méi)有解決，還是跑不夠公里數(shù)。無(wú)奈之下，幾天前，史女士干脆提出退貨的要求，不料對(duì)方卻表示，如果退貨則需要支付每天千分之三的折舊費(fèi)。

　　對(duì)此，省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)孫常軍介紹說(shuō)，首先根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的規(guī)定，如商品不符合產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量狀況，銷售者應(yīng)該負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。顯然，史女士遇到的問(wèn)題符合上述要求，因此經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該無(wú)條件為史女士解決。此外，史女士在購(gòu)車第二天就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，尚在保修期內(nèi)，史女士有權(quán)提出更換或者退貨要求。

　　而關(guān)于折舊費(fèi)一說(shuō)，孫常軍指出，只有符合換貨條件，經(jīng)營(yíng)者具備同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，但消費(fèi)者已經(jīng)失去信心(Reliance)要求退貨的情況下，為保證公平交易原則，經(jīng)營(yíng)者可以收取適當(dāng)折舊費(fèi)。顯然史女士遇到的問(wèn)題并不在此之列，因此對(duì)方不應(yīng)該收取其折舊費(fèi)用。

　　同時(shí)，孫常軍提出，如消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品七天之內(nèi)遇到質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)該盡快找到經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。在與商家協(xié)商不成的情況下，消費(fèi)者可先向消協(xié)、12315等相關(guān)組織部門反映，以便在保修期內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題保留證據(jù)，更好地維護(hù)自身權(quán)益。

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　　市民趙先生：12月11日，我花5000元從和平路上的一廠家買了輛電動(dòng)三輪車，買后七八天，因?yàn)橐恢笔强哲嚺�，所以并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。20日，電動(dòng)三輪車的電機(jī)第一次壞了，我找到廠家，廠家給換了一個(gè)新的。21日，我用三輪車裝運(yùn)一車橘子，行到一個(gè)上坡路時(shí)，扭頭看到車下冒出了煙，電機(jī)又壞了。我再次找到廠家，廠家又給換了一個(gè)電機(jī)，并更換了調(diào)速器。22日上午，奇怪的事情再次發(fā)生，電機(jī)第三次冒了煙，又壞了。這次，我打電話到廠家，要求退車，或者重新?lián)Q輛新車，但遭到廠家拒絕。