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哈爾濱有了“汽車行業(yè)維權(quán)中心”

m.photographerstories.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

針對(duì)目前國(guó)內(nèi)尚無相關(guān)汽車“三包”規(guī)定、汽車消費(fèi)投訴解決難的現(xiàn)狀，黑龍江省哈爾濱市工商局成立了哈爾濱市12315汽車行業(yè)維權(quán)中心暨12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，消費(fèi)者如在購買汽車時(shí)遇到加價(jià)銷售，以及所購汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可直接向該中心投訴。

據(jù)介紹，哈爾濱市12315汽車行業(yè)維權(quán)中心吸納了法律界人士、保險(xiǎn)專家、汽車維修技師作為成員，具體職責(zé)是，建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費(fèi)糾紛和解與消費(fèi)侵權(quán)賠償?shù)戎贫�，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，解答消費(fèi)者咨詢；受理、處理消費(fèi)者的投訴并準(zhǔn)確記錄；定期匯總、報(bào)送和分析消費(fèi)者訴求情況，有針對(duì)性地進(jìn)行防范和加強(qiáng)自律，對(duì)消費(fèi)者投訴集中的問題，及時(shí)向工商等有關(guān)部門反映。同時(shí)，該中心也通過12315工作平臺(tái)接受工商部門轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴、申訴案件，受理調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，提供消費(fèi)咨詢服務(wù)，配合、協(xié)助工商部門維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

哈爾濱市工商局消保處處長(zhǎng)、12315汽車行業(yè)維權(quán)中心主任王緒坤說，近年來，隨著汽車走進(jìn)尋常百姓家，消費(fèi)者對(duì)于汽車問題的投訴日益增長(zhǎng)，隨著汽車消費(fèi)越來越多，產(chǎn)生的問題也隨之而來，而目前國(guó)內(nèi)尚無相關(guān)汽車“三包”規(guī)定，作為復(fù)雜的商品，汽車又不能簡(jiǎn)單地加以處理。此次成立12315汽車行業(yè)維權(quán)中心后，消費(fèi)者遇到的汽車問題首先跟經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，不能協(xié)調(diào)的再通過行政手段解決，通過汽車專業(yè)人士的幫助，從專業(yè)的角度解決問題。來源：中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

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