維修黑洞輸家是車(chē)主 讓人看不懂的維修迷局

    車(chē)買(mǎi)回來(lái)自然要用，要用難免需要維修。如果是廠家承諾質(zhì)保期里的車(chē)輛故障倒也算了，一旦出了質(zhì)保期，或者是遇到諸如事故導(dǎo)致的非正常損傷需要維修的話，那車(chē)主們的麻煩就來(lái)了。先前我們沒(méi)有把車(chē)輛的維修支出計(jì)算進(jìn)養(yǎng)車(chē)成本之中，因?yàn)槭聦?shí)上，以目前國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，混亂的維修市場(chǎng)(Rialto)、廠家吝嗇的保修條款以及存在諸多霸王條款的保險(xiǎn)條例，讓車(chē)主們?cè)谛捃?chē)時(shí)再次成為最弱勢(shì)的群體，被各種機(jī)構(gòu)牽著鼻子走不說(shuō)，錢(qián)包也面臨大出血的危險(xiǎn)，分分鐘超越一切養(yǎng)車(chē)支出。所以，根本就無(wú)法將維修開(kāi)銷(xiāo)這個(gè)無(wú)底洞計(jì)算進(jìn)去。

    維修黑洞輸家一定是車(chē)主

    常有朋友打電話問(wèn)我：為什么就是去維修個(gè)不起眼的小毛病，4S店卻能夠拉出個(gè)天價(jià)的維修清單？仔細(xì)看看這清單，真是讓人哭笑不得。明明就是覺(jué)得空調(diào)不夠涼，怎么“發(fā)動(dòng)機(jī)清積碳”“燃油油路清洗”這些讓人匪夷所思的項(xiàng)目卻赫然在列？這讓我覺(jué)得情況跟當(dāng)下的醫(yī)院很類(lèi)似，明明就是一點(diǎn)頭痛腦熱，醫(yī)生卻能給安排幾十項(xiàng)檢查項(xiàng)目，美其名曰“病因逐項(xiàng)排除”“數(shù)據(jù)支持診斷結(jié)果”，看似為病人著想，實(shí)則讓利益最大化。折騰一圈下來(lái)，感冒還是感冒，藥還是那些藥，只是檢查費(fèi)比起藥錢(qián)貴上一大截了。

    當(dāng)然，維修過(guò)程中的這種搭順風(fēng)(Plymouth)車(chē)的亂收費(fèi)，大多數(shù)車(chē)主還是有說(shuō)NO的權(quán)力。但更多的情況下，車(chē)主只能乖乖認(rèn)宰。記者的車(chē)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)空調(diào)面板背光燈失效的情況，按說(shuō)背光燈不亮，那換了背光燈就行了，能需要多少錢(qián)？但維修廠硬是給我開(kāi)出了上千元的收費(fèi)單。原因是背光燈不能單獨(dú)更換，為了一個(gè)壞掉的小燈珠，必須更換整套空調(diào)控制面板總成，真是讓人無(wú)語(yǔ)！換了你會(huì)換么？

    如果說(shuō)以上提到的這些個(gè)維修伎倆還屬于明槍易躲的話，那4S店之外的參差不齊的無(wú)數(shù)汽修企業(yè)則讓你暗箭難防。什么以次充好、以舊充新，這是最基本的手段；再黑一點(diǎn)的，讓故障無(wú)中生有，給機(jī)油加點(diǎn)糖，讓你修完一次還得“二進(jìn)宮”；更有甚者，偷用車(chē)主的車(chē)子制造事故騙保險(xiǎn)，修車(chē)成了毀車(chē)。如此多的修車(chē)陷阱，保準(zhǔn)你是專(zhuān)家進(jìn)去、白癡出來(lái)。

    縮水的保修買(mǎi)單的還是車(chē)主

    作為一件大宗商品，汽車(chē)企業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家普遍能給出3年10萬(wàn)公里以上的原廠保修承諾，隨著市場(chǎng)(Rialto)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，5年保修逐漸成為主流，甚至還有一些企業(yè)給出了更長(zhǎng)的保修優(yōu)惠年限。反觀國(guó)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)的保修年限就僅有區(qū)區(qū)兩年，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，汽車(chē)質(zhì)量導(dǎo)致的維修費(fèi)用一切自理！你千萬(wàn)別不以為然，我就曾聽(tīng)說(shuō)有個(gè)車(chē)主，車(chē)子的兩年保修期一過(guò)，變速器就很“默契”的罷工了。一檢查不得了，故障很?chē)?yán)重，加上又是極難維修的CVT變速器，只能整體更換，4S店張嘴就是10多萬(wàn)！這哪里是修車(chē)，分明就是想把車(chē)主逼瘋嘛。

    而且僅僅在這兩年的保修期內(nèi)，廠家還要開(kāi)出種種不利于車(chē)主的霸王條款。什么保修期內(nèi)的所有車(chē)輛保養(yǎng)必須在4S店完成啦，什么車(chē)輛故障屬于人為還是車(chē)輛自身問(wèn)題須由廠家解釋啦，總之，保修期在車(chē)主看來(lái)不僅不是什么福利，相反卻是讓廠家抓緊時(shí)間進(jìn)行盤(pán)剝的黃金時(shí)段。記者就曾想給自己的新車(chē)換用高級(jí)一些的機(jī)油，明明產(chǎn)品是得到原廠標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的，但4S店卻放話：只要是使用自帶機(jī)油發(fā)生任何問(wèn)題，均無(wú)法得到原廠的保修。這種規(guī)定除了賺錢(qián)之外，還能讓我怎樣理解呢？

    買(mǎi)了保險(xiǎn)車(chē)主依舊不保險(xiǎn)

    按說(shuō)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，上路總應(yīng)該踏實(shí)些了吧？情況并非如此。

    記者自己還曾經(jīng)遇見(jiàn)過(guò)更鬧心的事，在地下停車(chē)場(chǎng)，不慎將車(chē)輛后保險(xiǎn)杠蹭著一根柱子，小損傷而已。叫來(lái)保險(xiǎn)公司定損員，只見(jiàn)他勘察現(xiàn)場(chǎng)的身手如CSI一般專(zhuān)業(yè)，手電筒、卷尺悉數(shù)上場(chǎng)，可惜最后的結(jié)論是：這輛車(chē)與此柱子并未發(fā)生過(guò)接觸。言下之意，我是做了假現(xiàn)場(chǎng)。車(chē)子又不是沒(méi)有保險(xiǎn)，況且就這么小一點(diǎn)損傷，騙保險(xiǎn)犯得著么？

    終于獲得保險(xiǎn)公司認(rèn)可，可以開(kāi)始修車(chē)了，這下總應(yīng)該沒(méi)事了吧？沒(méi)完呢，明明車(chē)燈的燈腳已斷，按說(shuō)該換新的了吧？不行，用膠水修復(fù)；明明保險(xiǎn)杠已經(jīng)嚴(yán)重變形，該換了吧？修理意見(jiàn)還是修理；中控臺(tái)肉眼都能看出已經(jīng)變形，氣囊蓋(Guy)子都合不攏了，修復(fù)意見(jiàn)依舊是修復(fù)。好吧，我終于知道什么叫做修復(fù)了，保險(xiǎn)公司不保證車(chē)子能恢復(fù)原狀，只保證車(chē)子能勉強(qiáng)拼湊完整不散架而已。如果你是一位追求完美的車(chē)主，不能接受這樣的修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)問(wèn)題，差價(jià)自己補(bǔ)�。ㄖ鞖J）

    ■暢所欲言：小病拖成絕癥黃小姐

    現(xiàn)在4S店的維修質(zhì)量就是低！我的車(chē)子行駛才4000公里左右，就在正常行駛的過(guò)程中出現(xiàn)自動(dòng)熄火的現(xiàn)象。我當(dāng)時(shí)馬上就送去4S店修，那里的工作人員看這看那地檢查了好久，最后幫我換了缸蓋(Guy)、活塞環(huán)。想不到剛剛修好不到1個(gè)月，車(chē)子又自動(dòng)熄火了�？紤]到4S店能夠針對(duì)我的車(chē)型進(jìn)行維修，我只能又送回去，結(jié)果那里的工作人員依然建議我換缸蓋(Guy)和活塞環(huán)。無(wú)奈之下，我只好直接將問(wèn)題反映給某個(gè)專(zhuān)業(yè)修理廠。經(jīng)過(guò)他們檢測(cè)后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)車(chē)子無(wú)故熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)平衡軸斷開(kāi)，機(jī)油在斷開(kāi)處泄漏，使發(fā)動(dòng)機(jī)缺油拉缸。維修廠的師傅還告訴我，如果早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)的損傷就不會(huì)那么嚴(yán)重，現(xiàn)在可能要面臨大修了�？墒�，去找4S店索賠，我連想都不敢想。

    漫天叫價(jià)亂收費(fèi)翟先生

    車(chē)跟人一樣，沒(méi)什么故障就最好了。之前我的車(chē)子燒斷了一根價(jià)值幾元錢(qián)的保險(xiǎn)絲，送到維修店一檢查，維修師傅跟我說(shuō)好辦，二三十塊能搞定，而且檢查后還可以在那里修理，也可以不在這里修。我一聽(tīng)就立馬讓他們檢查了，誰(shuí)知道那些師傅將車(chē)子拆卸了一番之后，卻告訴我車(chē)子不只是保險(xiǎn)絲的燒斷那么簡(jiǎn)單，連線路都有問(wèn)題，需要留廠檢查。我又不怎么在行，就只好讓留車(chē)子給他們檢查了。結(jié)果這樣一來(lái)，檢查費(fèi)就直線上升了，變成了500多元，說(shuō)什么要重新維修線路。我說(shuō)現(xiàn)在為什么汽車(chē)維修店和4S店越開(kāi)越多，他們修一次車(chē)的費(fèi)用往往就是幾十倍的利潤(rùn)啊。

    修車(chē)是噩夢(mèng)的開(kāi)始朱先生

    我承認(rèn)自己是個(gè)挑剔的人，而我的上一輛車(chē)，就是因?yàn)閷?duì)某品牌4S店的維修水平徹底死心而忍痛轉(zhuǎn)手的。其實(shí)，原先就不過(guò)是門(mén)板上被人惡意劃了一道劃痕，結(jié)果去4S店重新噴漆，效果之差，面對(duì)剛噴好的門(mén)板都照不出個(gè)人影！讓他們重噴，效果依舊，再重噴，還是依舊！前后噴了4次！門(mén)板依舊是波光粼粼，漆厚得用指甲輕輕一掐就是個(gè)坑！要知道我那輛車(chē)開(kāi)了6年，這還是第一次補(bǔ)漆，就補(bǔ)成這個(gè)樣子，讓我這個(gè)對(duì)車(chē)輛外觀比較在意的人情何以堪？為了不再堵心，最后只好把車(chē)子一賣(mài)了之！

    曾經(jīng)和某外國(guó)汽車(chē)廠家的售后人員談起此事，那個(gè)日本人也不諱言，雖然中國(guó)已經(jīng)成為了全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)(Rialto)，但論維修水平，卻比國(guó)際水平差太多了。