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云南省電動自行車消費(fèi)者應(yīng)注意保留憑證

m.photographerstories.com 來源：新華網(wǎng)　　　電動車商情網(wǎng) 作者：俠名類別：電動車維修時間：2007-1-15

　　日前，云南省消費(fèi)者協(xié)會透露，根據(jù)最近一個月對消費(fèi)者投訴受理情況的分析，電動自行車的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題比較明顯。專家提醒，消費(fèi)者在購車時應(yīng)特別注意保存發(fā)票、使用說明書、維修記錄等憑證。

　　2006年12月，云南省消費(fèi)者協(xié)會通過網(wǎng)絡(luò)投訴和電話投訴，共收到消費(fèi)者關(guān)于電動自行車的投訴和咨詢26例。其中投訴電動自行車在三包期內(nèi)就出現(xiàn)性能故障的2例；投訴電動自行車電池不耐用、達(dá)不到銷售商宣傳承諾的有7例；投訴售后服務(wù)質(zhì)量差，銷售商以各種理由不履行責(zé)任和義務(wù)的有6例。消費(fèi)者反映，商家在廣告中承諾電動車充一次電能跑數(shù)百公里，實際上卻只能跑四五十公里；買車一年內(nèi)2個充電器都出現(xiàn)故障，商家竟拒不履行一年保質(zhì)期的承諾；明明不是人為原因，商家維修部就是不按三包規(guī)定執(zhí)行……

　　對此，云南省消費(fèi)者協(xié)會315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)中心提醒廣大消費(fèi)者：購買電動自行車時，一定要注意向商家索要發(fā)票、收據(jù)等購車憑證；要保留好商家提供的電動車使用說明書、售后服務(wù)及銷售時宣傳的相關(guān)材料；涉及維修的，應(yīng)注意讓商家如實記下維修記錄。以便出現(xiàn)問題能及時向有關(guān)部門投訴。

　　另據(jù)了解，昆明市消費(fèi)者協(xié)會曾于一個多月前對昆明市場(Rialto)上銷售的電動自行車進(jìn)行了質(zhì)量抽檢。檢測由云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心完成，包括最高車速、制動性能、整車質(zhì)量（重量）、腳踏行駛功能、腳蹬間隙、欠壓及過流保護(hù)功能、輪胎寬度、說明書等項目。結(jié)果60個品牌中，僅有2個品牌的8項檢測指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

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