沈陽(yáng)冰雹砸壞5000輛車(chē) 理賠不用氣象證明

    昨日上午，在沈陽(yáng)市大東區(qū)的一家4S店，這里堆滿了被冰雹砸成“麻子臉”的汽車(chē)，很多車(chē)輛的擋風(fēng)玻璃也都被砸得粉碎。由于需要維修的車(chē)輛太多，車(chē)主們只能耐心等待。記者富子健攝

    15分鐘的罕見(jiàn)冰雹過(guò)后，沈陽(yáng)不少車(chē)遭了殃：擋風(fēng)玻璃全是“彈孔”，車(chē)體上到處是“麻子臉”。

    截至昨日下午3時(shí)，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)表示，對(duì)人保、平安、太平洋、中華聯(lián)、大地(Terra)5家財(cái)險(xiǎn)公司的統(tǒng)計(jì)顯示，共接到5000起因冰雹受損報(bào)案的車(chē)輛。

    遼寧保監(jiān)局啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為了簡(jiǎn)化理賠程序，本次理賠不需要提供氣象證明，要求各家保險(xiǎn)公司必須給客戶(hù)一個(gè)很好的理賠服務(wù)。

    定損人員電話被打爆

    昨日記者走訪沈陽(yáng)多家4S店和保險(xiǎn)公司了解到，由于受損車(chē)輛太多，4S店都在忙著招待客戶(hù)，多數(shù)前來(lái)維修的汽車(chē)都是由于冰雹受損的，而各家4S店表現(xiàn)出來(lái)的同一個(gè)現(xiàn)象就是，保險(xiǎn)公司的定損人員遲遲不能出現(xiàn)，電話撥打過(guò)去，多數(shù)都處于占線狀態(tài)。

    人保財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)查勘定損的工作人員小郭說(shuō)，從前日晚間開(kāi)始，電話一直沒(méi)有閑著，快要被打爆了。

    無(wú)須提供氣象證明

    可直接申請(qǐng)理賠

    針對(duì)此次冰雹，沈陽(yáng)各家財(cái)險(xiǎn)公司分別啟動(dòng)了緊急預(yù)案。

    人保財(cái)險(xiǎn)理賠中心主任石金彪介紹，對(duì)于前日由于冰雹受損的車(chē)輛，被保險(xiǎn)人無(wú)須提供任何氣象證明，可直接去公司各理賠分部申請(qǐng)索賠，也可直接到4S店，公司也提供上門(mén)定損服務(wù)。此外，為了加快理賠速度(Tempo)，公司承諾接到報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)理賠完畢。此外，沒(méi)能及時(shí)報(bào)案的客戶(hù)，可到公司各理賠分部補(bǔ)報(bào)案。

    從前日晚6時(shí)到昨日下午4時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)共計(jì)接車(chē)險(xiǎn)案件2700多件，已處理1514件。

    平安財(cái)險(xiǎn)工作人員介紹，客戶(hù)的車(chē)輛遭受冰雹損害，可直接撥打報(bào)案咨詢(xún)電話進(jìn)行報(bào)案。車(chē)險(xiǎn)查勘定損工作人員已經(jīng)全員出動(dòng)處理案件，建立理賠快速通道，簡(jiǎn)化理賠流程，減免客戶(hù)需提供的手續(xù)，快速處理。并從遼寧周邊城市抽調(diào)車(chē)險(xiǎn)查勘定損人力支援沈陽(yáng)，爭(zhēng)取三日內(nèi)將所有因冰雹造成損失的標(biāo)的車(chē)定損完畢，并結(jié)案支付。

    截至昨日中午12時(shí)，平安財(cái)險(xiǎn)報(bào)案量已經(jīng)超過(guò)1500筆，結(jié)案量暫無(wú)法統(tǒng)計(jì)，報(bào)案數(shù)量仍在不斷增加。

    陽(yáng)光(Sunbeam)財(cái)險(xiǎn)客服總經(jīng)理李燾介紹，陽(yáng)光(Sunbeam)財(cái)險(xiǎn)專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了快速理賠通道，賠款金額在5000元以下的，可以進(jìn)行快速理賠，24小時(shí)內(nèi)賠款到賬，車(chē)在沒(méi)有完成維修的時(shí)候，車(chē)主就可以領(lǐng)到賠款，這是和別的公司不同的地方。此外，原本公司只有4組人員進(jìn)行查勘定損，這次臨時(shí)增加了4組人員進(jìn)行查勘定損;以往被保險(xiǎn)人報(bào)案后都會(huì)在原地等著定損人員去查勘定損，這次，在全市啟動(dòng)了4個(gè)理賠點(diǎn)，被保險(xiǎn)人可直接去理賠點(diǎn)進(jìn)行理賠。（來(lái)源：東北新聞網(wǎng)）