隨著成都私家車(chē)擁有量的激增，車(chē)險(xiǎn)行業(yè)在成都異軍突起，發(fā)展空間不斷擴(kuò)大。除了保險(xiǎn)公司，近幾年，以盛大、商眾等為首的專業(yè)保險(xiǎn)代理超市紛紛涌現(xiàn)，通過(guò)對(duì)各大保險(xiǎn)公司產(chǎn)品服務(wù)等資源的整合，為車(chē)主提供了更多的選擇，成為成都車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的又一大亮點(diǎn)。在整體市場(chǎng)不斷拓寬的同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部彼此間的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，催化該行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。相關(guān)閱讀：哪些情況難賠償 夏季避開(kāi)車(chē)險(xiǎn)理賠禁區(qū)  直擊水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)：傷了汽車(chē) 忙了保險(xiǎn)

    過(guò)去，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引車(chē)主是各車(chē)險(xiǎn)公司的主要手段。而現(xiàn)在，伴隨監(jiān)管部門(mén)對(duì)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率嚴(yán)格控制，并對(duì)手續(xù)費(fèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)厲打擊后，車(chē)險(xiǎn)在險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、保費(fèi)費(fèi)率等方面越來(lái)越趨向統(tǒng)一，打價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)不復(fù)存在，各大保險(xiǎn)公司和專業(yè)車(chē)險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變?yōu)閺姆��?wù)入手，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，推出新的服務(wù)項(xiàng)目，來(lái)贏取車(chē)主的口碑和信賴。現(xiàn)在，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)后，除了不必為定損、理賠等問(wèn)題煩惱，甚至可以享受到保險(xiǎn)公司提供的臨時(shí)救援、酒后代駕等特色服務(wù)，隨著價(jià)格戰(zhàn)的落幕，服務(wù)站又拉開(kāi)了序幕。

    拼完價(jià)格拼服務(wù)車(chē)險(xiǎn)大戰(zhàn)開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)

    車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)人士告訴記者，以前，車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)主要以價(jià)格戰(zhàn)為主，由于盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致許多企業(yè)不得不面對(duì)行業(yè)性虧損，繼而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司償付能力不足，被保險(xiǎn)人利益得不到保障，以至于其對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能變?nèi)酰�“一損俱損，整個(gè)行業(yè)的美譽(yù)度也因?yàn)檫@個(gè)而下降不少。”正是因?yàn)檫@個(gè)現(xiàn)象泛濫，引起了保監(jiān)會(huì)的重視，緊急叫停價(jià)格戰(zhàn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)。目前，全國(guó)范圍內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售折扣不能高于7折。車(chē)險(xiǎn)新規(guī)一出臺(tái)，給混亂已久的車(chē)險(xiǎn)價(jià)格戰(zhàn)畫(huà)上了句號(hào)。要競(jìng)爭(zhēng)，要爭(zhēng)奪市場(chǎng)怎么辦？各大保險(xiǎn)企業(yè)于是將目光轉(zhuǎn)向了服務(wù)，這成為了各公司角力的重點(diǎn)。

    作為車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車(chē)主的中意對(duì)象。隨著車(chē)主們對(duì)服務(wù)要求的不斷提高，平安車(chē)險(xiǎn)先后推出電話和網(wǎng)上批改車(chē)牌信息，以及在全國(guó)范圍內(nèi)“萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”等特色服務(wù)，率先打出了服務(wù)創(chuàng)新牌。緊隨平安之后的是國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)老大———人保和享有盛譽(yù)的太平洋保險(xiǎn)。人保推出對(duì)2000元以下車(chē)險(xiǎn)賠款，1日內(nèi)付款；5000元以下車(chē)輛損失，一站式“直賠”；“異地出險(xiǎn)、就地理賠”等服務(wù)。太平洋也有3000元以下車(chē)損直賠、酒后代駕等服務(wù)。

    太平、大地、中華聯(lián)合、華泰、天平等保險(xiǎn)企業(yè)也紛紛應(yīng)戰(zhàn)，一時(shí)間汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間針?shù)h相對(duì)。

    整合資源充實(shí)服務(wù)商眾車(chē)險(xiǎn)異軍突起

    在保險(xiǎn)公司服務(wù)戰(zhàn)愈演愈烈的局勢(shì)下，專業(yè)保險(xiǎn)代理超市也紛紛攤出服務(wù)牌，憑借其業(yè)務(wù)的靈活、多元、完善，也成為了目前車(chē)主投保的熱門(mén)選擇。

    成都商報(bào)社控股企業(yè)商眾車(chē)險(xiǎn)超市率先提出“貼心車(chē)管家”的經(jīng)營(yíng)理念，整合數(shù)十家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，囊括了合作保險(xiǎn)公司的所有險(xiǎn)種和服務(wù)，能為車(chē)主提供更多選擇。而且，凡是在商眾車(chē)險(xiǎn)超市購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主除能夠享受政策規(guī)定的“7折”底限價(jià)格外，還將得到商眾車(chē)險(xiǎn)贈(zèng)送的高檔車(chē)載產(chǎn)品、汽車(chē)用品或者汽油款等優(yōu)惠；超市的車(chē)險(xiǎn)顧問(wèn)能根據(jù)車(chē)主的車(chē)型為車(chē)主制定投保計(jì)劃，選擇合適的險(xiǎn)種。

 其次，超市還提供成都全境24小時(shí)送單上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)拖車(chē)、送油、泵電、換胎等多種救援服務(wù)；上門(mén)接車(chē)送修、協(xié)助定損和洽談維修、代墊維修金、代理賠等多種輕松理賠服務(wù)；更有代辦新車(chē)入戶、車(chē)輛年審、線路咨詢、酒后代駕等貼心服務(wù)。此外商眾車(chē)險(xiǎn)在為客戶提供代辦服務(wù)的同時(shí)將“你投訴我罰款”的準(zhǔn)則對(duì)服務(wù)進(jìn)行要求，如“更低的價(jià)格，差價(jià)退還自罰200元”、“更快的速度，拖沓遲到自罰200元”等等，以此讓車(chē)險(xiǎn)服務(wù)做得更加完善。

    據(jù)商眾車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)不僅僅是為了給愛(ài)車(chē)增添一份保障，車(chē)主們?cè)谄��?chē)生活中更需要‘保姆式’服務(wù)，讓汽車(chē)生活變得更加簡(jiǎn)單。因此諸如車(chē)險(xiǎn)搭配、理賠救援這樣繁瑣的事，完全可以交給商眾車(chē)險(xiǎn)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)做�！彼�還表示，僅今年上半年，商眾車(chē)險(xiǎn)就為會(huì)員客戶提供免費(fèi)服務(wù)5000余次，其中救援、車(chē)險(xiǎn)理賠類占63%，而且其服務(wù)得到了會(huì)員的一致認(rèn)可。車(chē)主有關(guān)車(chē)險(xiǎn)甚至汽車(chē)生活方面的任何需求都可以撥打商眾車(chē)險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線82005858進(jìn)行咨詢和預(yù)約。

    商眾車(chē)險(xiǎn)的“貼心車(chē)管家”戰(zhàn)略目前已贏得不少車(chē)主的信賴。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能夠享受到更全面、人性化的服務(wù)當(dāng)然是一件好事。（責(zé)任編輯：龔磊）